Hüten Sie sich vor gefälschten Bewertungen und Meinungen auf Amazon, Booking und weiteren Apps

Digitale Unternehmen sind besorgt über diese falschen Bewertungen und ihre Auswirkungen auf die Verbraucher

Diese Meinungen führen dazu, dass Verbraucher beim Kauf von Produkten Fehlentscheidungen treffen. (Freepik)

Online-Bewertungen sind für Verbraucher zu einem unverzichtbaren Entscheidungsinstrument für den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung geworden. Angesichts der Bedeutung dieser Inhalte begannen sie aufzutauchen oderfalsche Ritzel die darauf abzielen, den Wert eines Produkts zu erhöhen oder das Gegenteil zu tun und über seine wahre Qualität zu lügen.

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In dieser Situation, Amazon, Booking, Expedia, Glassdoor, Tripadvisor und Trustpilot Sie haben die Entscheidung getroffen, eine Koalition zu gründen, die diese Praxis stoppen und sicherstellen will, dass Nutzer echte Erfahrungsberichte finden, wenn sie ein Produkt im Internet kaufen möchten.

Online-Bewertungen, sei es zu Produkten, Dienstleistungen, Restaurants oder Arbeitgebern, spielen eine entscheidende Rolle bei der Entscheidungsfindung der Verbraucher. Diese Bewertungen liefern wertvolle Informationen und ermöglichen es Benutzern, die Qualität und Zuverlässigkeit dessen zu beurteilen, was sie kaufen oder erleben möchten.

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Aber die gefälschte Bewertungen Es handelt sich um betrügerische Meinungen, die mit dem Ziel veröffentlicht werden, Verbraucher zu täuschen. Sie können sowohl positiv als auch negativ sein und werden oft von Einzelpersonen oder Organisationen auf der Suche nach etwas geschaffen manipulieren die öffentliche Wahrnehmung über ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Unternehmen. Diese Meinungen können die Kaufentscheidung eines Verbrauchers erheblich beeinflussen, was zu unbefriedigenden Käufen oder Fehlentscheidungen führen kann.

Deshalb ist Integrität bei Online-Bewertungen für die Aufrechterhaltung des Verbrauchervertrauens von entscheidender Bedeutung. Wenn Benutzer darauf vertrauen können, dass Bewertungen echte Erfahrungen widerspiegeln, sind sie eher bereit, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.

Diese Meinungen führen dazu, dass Verbraucher beim Kauf von Produkten Fehlentscheidungen treffen. (Unsplash)

Darüber hinaus schaden diese gefälschten Erfahrungsberichte nicht nur Verbrauchern, sondern schaden auch seriösen Unternehmen und Plattformen, die auf authentische Bewertungen angewiesen sind, um auf dem Markt bestehen zu können.

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Laut einem Bericht von NoFakes, einem spanischen Bewertungszertifizierungsunternehmen, sind 55 % der im Internet gefundenen Meinungen nicht real. Dies führt zu einem besorgniserregenden Bild, da mehr als die Hälfte der Bewertungen, die Benutzer lesen, nicht wirklich die Meinung einer Person über dieses Produkt widerspiegeln und ihre Entscheidungen auf falschen Inhalten basieren.

Um das Problem gefälschter Bewertungen anzugehen und das Vertrauen der Verbraucher zu schützen, haben Amazon, Booking, Expedia, Glassdoor, Tripadvisor und Trustpilot eine globale Koalition zur Verteidigung authentischer Bewertungen gebildet.

„Die Bekämpfung dieser Straftäter und insbesondere derjenigen, die versuchen, gefälschte Bewertungen an Unternehmen zu verkaufen, die ihre Online-Reputation verbessern möchten, wird ein unmittelbarer Schwerpunkt sein.“ Diese Akteure agieren oft außerhalb der nächstgelegenen Gerichtsbarkeiten, was eine starke Zusammenarbeit noch wichtiger macht“, sagte er. Becky Foley, Vizepräsidentin für Vertrauen und Sicherheit bei Tripadvisor.

Diese Meinungen führen dazu, dass Verbraucher beim Kauf von Produkten Fehlentscheidungen treffen. (Unsplash)

Diese Allianz hat eine Reihe von Zielen vorgeschlagen, um Verbraucher zu schützen und die Zahl falscher Erfahrungsberichte zu reduzieren:

– Harmonisierung in der Branche

Unternehmen werden versuchen, gemeinsame Standards und Definitionen für die Erstellung von Rezensionen und andere Methoden zur Moderation und Bewertung von Inhalten festzulegen. Dies wird dazu beitragen, eine Richtlinie zu etablieren, um gefälschte Bewertungen effektiver zu erkennen.

– Teilen Sie bewährte Praktiken

Teilen Sie Informationen über aktualisierte Prozesse zur Inhaltsmoderation und Methoden zur Erkennung gefälschter Bewertungen. Dadurch können Unternehmen kontinuierlich von anderen lernen und sich verbessern.

– Informationsaustausch

Die Koalition setzt sich für den Austausch von Informationen über die Vorgehensweise betrügerischer Akteure ein, beispielsweise über Unternehmen, die gefälschte Bewertungen an Personen verkaufen, die auf unfaire Weise ihren Ruf verbessern wollen.

– Sensibilisierung und Zusammenarbeit

Die Koalition wird mit Wissenschaftlern und öffentlichen Einrichtungen zusammenarbeiten, um die Vorteile authentischer Bewertungen und die Bedeutung ihrer Eindämmung zu kommunizieren.

Diese Ziele werden mit der besonderen Arbeit jedes Unternehmens kombiniert, um zu verhindern, dass echte Meinungen häufiger werden. Zum Beispiel in Buchung Sie nutzen Modelle des maschinellen Lernens zur Betrugserkennung und benutzerdefinierte Tools in Moderatorenteams.

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Source: javiko.edu.vn